תקנון ומדיניות

ברוכים הבאים לאתר של חברת טריפל אס פוריו בע״מ.

אנו עושים כמיטב יכולתנו על מנת לשרת את לקוחותינו בצורה הטובה והמקצועית ביותר. אנו עובדים על פי כללים ונהלים מסודרים. חברתנו מחויבת לפעול בהגינות מול ציבור הצרכנים.

לחברתנו אתר מכירות באינטרנט, מוקד מכירות טלפוני וסוכני מכירות שטח, כמו כן קיים מענה טלפוני אנושי 24 שעות ביממה. המחירים במוקד הטלפוני עשויים להיות שונים מהמחירים באתר במקרים מסוימים.

התמונות המלוות את המוצרים באתר הינן לצורך המחשה בלבד. המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים חדשים, אלא אם צוין אחרת במפורש בתיאור המוצר.

רשאי לרכוש מוצרים באתר האינטרנט כל אדם, שהינו מעל גיל 18 שנים ובעל כשרות משפטית, אשר בבעלותו / הוא מחזיק ברשותו כרטיס אשראי בר תוקף שהונפק ומכובד בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המורשות בישראל.

הזמנות יבוצעו ישירות דרך האתר באמצעות כרטיס האשראי ובהתאם למספר התשלומים (ללא ריבית) המצוינים ליד כל מוצר ומוצר. החיוב בפועל מתבצע בסמוך להכנת החבילה. כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ. המוצרים יסופקו ללקוח רק לאחר שהתשלום עבורם התקבל במלואו או לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי.

החל מיום 01/01/2010 נכנסה לתוקפה תקנה המחייבת רישום, על גבי החשבונית, של מס׳ עוסק מורשה / ח.פ. ו/או ת.ז. של הלקוח (מקבל החשבונית) התואם לרישום שם מקבל החשבונית. לפיכך, כבר בתהליך ההזמנה על הלקוח לספק נתונים אלה ולציין בגוף ההזמנה. כל עסקה מעל 5,000 ₪ לפני מע״מ מחייבת רישום מס׳ עוסק מורשה, ו/או ת.ז. של הלקוח.

האתר מאובטח בטכנולוגיית SSL. לקוח שיבצע הזמנה טלפונית באמצעות האתר ויבחר למסור פרטי כרטיס אשראי באמצעות הטלפון, יוכל להבטיח את מחירו הסופי של המוצר/ים רק לאחר קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי.

במקרה והלקוח יבחר לאסוף מוצרים ממשרדינו, יוכל לעשות זאת רק לאחר אישור הזמנתו ובתיאום מראש. המוצרים ניתנים לאיסוף עצמי ע״י בעל כרטיס האשראי בהזמנה ובהצגת ת״ז בלבד. קיימים מוצרים מסוימים שלא יוכלו להיאסף ממשרדינו, ויסופקו ישירות ללקוח ע״י חברת משלוחים.

ייתכנו מבצעים שבהם מוצרים מסוימים יימכרו רק במזומן (שטרות) במחיר מוזל במיוחד; תנאי זה יצוין מראש וכרטיס אשראי יילקח לביטחון ולשריון ההזמנה בלבד. טריפל אס פתרונות הדפסה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את הכמות הנמכרת ללקוח גם במידה וההזמנה אושרה.

המוצרים נשלחים מהמחסן החיצוני של חברתנו, באמצעות חברת שילוח חיצונית, באמצעות הדואר, או באמצעות עובדי החברה, ומסופקים ללקוח לאחר אישור ההזמנה במידה והמוצרים נמצאים במלאי החברה.

הבהרה לעניין מלאי המוצרים המוצגים באתר: כל המוצרים המוצגים באתר הינם במלאי. במקרים בהם מוצר המוצג באתר לא יהיה במלאי עקב נסיבות חריגות, תימסר ללקוח הודעה על כך תוך יום עסקים אחד מרגע קבלת ההזמנה.

אספקת המוצר בימי עסקים א׳–ה׳ וכרוכה בתשלום דמי משלוח בהתאם לאזור ולסוג המשלוח. להלן אפשרויות המשלוח: דואר רשום תוך 14 ימי עסקים; דואר שליחים תוך 7 ימי עסקים; איסוף עצמי בימים א׳–ה׳ בשעות 08:30–15:30.

תיתכן תוספת תשלום עבור משלוח לאזורים מיוחדים. החיוב ייעשה לאחר עדכון הלקוח.

האתר לא יישא באחריות לעיכוב ו/או איחור בשילוח שמבוצע ע״י צד ג׳ אשר מושפע מכוח עליון ו/או שביתות ו/או השבתות ו/או אי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח.

אחריות למוצרים הנרכשים באמצעות האתר הינה במעבדות מורשות מטעם היבואן. האחריות כפופה לתנאים הרשומים בתעודת האחריות המצורפת למוצר ו/או לתנאים המצוינים בתעודת האחריות במשרדי יבואן המוצר/מורשה מטעמו.

על חלק מהמוצרים מודבקת מדבקת אחריות. יש לדאוג כי מדבקת האחריות תהיה תקינה וקריאה. פתיחת המוצר ו/או תיקונו על ידי גורם שאיננו מאושר ע״י היבואן ו/או היצרן, אשר תוביל להסרת המדבקה ו/או לפגיעה בה או במוצר עצמו, תמנע מתן האחריות ללקוח.

האחריות לא תחול במקרה של נזק פיזי שנגרם כתוצאה מרשלנות ו/או זדון ו/או פתיחת המוצר והרכבה עצמית של חלקים ממנו ע״י גורם שאיננו מורשה ע״י היבואן ו/או היצרן.

יובהר כי פגיעת ברק, קצר חשמלי, שריפה, רטיבות, שימוש בלתי נאות במוצר והרכבה עצמית לקויה של חלקים על ידי הלקוח עצמו, נחשבים כשמירה רשלנית על המוצר העלולה לגרום לפקיעתה של האחריות.

חומרים מתכלים הינם טונרים ו/או ראשי דיו. על לקוח הרוכש מפריטים אלה החובה לוודא בטרם פתיחת האריזה כי ישנה התאמה מלאה בין הכיתוב על האריזה לבין סוג המכשיר אליו מיועד המוצר. בדיקה זו הינה פשוטה ונעשית בהתאם לכיתוב על אריזת המוצר ועל המוצר עצמו.

יובהר כי ראש דיו או טונר אשר אריזתם נפתחה אינם ניתנים לזיכוי.

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, תימסר תעודת אחריות מטעם היצרן ו/או היבואן לכל מוצר ששוויו עולה על 150 ₪.

ביטול עסקה ניתן לבצע תוך 14 יום מיום רכישת המוצר בהתאם לחוק.

ניתן להחזיר את המוצר אל משרדינו ברח' המלאכה 8, פארק תעשיות אפק, ראש העין, תוך 14 יום מיום רכישת המוצר. המוצר יוחזר סגור באריזתו המקורית.

עלות ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי הינה 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), ובנוסף עלות דמי המשלוח בסך של 39 ₪ בגין משלוח המוצר ללקוח.

כמו כן, במקרה של ביטול עסקה שלא עקב אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי יש להחזיר את המוצר למשרדנו. יובהר כי הוראות פסקה זו באשר למדיניות ביטול והחזרת מוצרים תקפות אך ורק לגבי צרכן כהגדרתו בחוק, ולעניין זה — חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

במקרה של ביטול עסקה עקב אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי, ייאסף המוצר על ידינו מהמקום בו נמסר.

הבהרה לעניין התמונות המוצגות באתר: התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות. עם זאת, במקרים בהם יהיו פערים משמעותיים בין התמונות למוצרים, אנו ניידע בכך את הלקוח מיד עם קבלת ההזמנה.

בעת ההזמנה על הלקוח למסור פרטים אישיים כגון: שם, מס׳ תעודת זהות, כתובת, מס׳ כרטיס אשראי וכתובת דוא״ל.

הפרטים הנמסרים הינם מוצפנים ע״י מערכות לאבטחת מידע ולשמירה על הפרטיות המבוססות על הכלים המתקדמים ביותר בתחום זה, שרתי אבטחה המגובים ב-Firewall אשר מגנים על מערכות האתר.

התקשורת בין הלקוח לבין השרתים עובדת באופן מוצפן באמצעות פרוטוקול SSL, כאשר הפרוטוקול הוא סטנדרט עולמי ומאפשר הצפנה של המידע העובר ברשת האינטרנט.

חברתנו מתחייבת שלא להעביר את פרטי הגולש ו/או הרוכש לשום מקור חיצוני, למעט חברת האשראי בלבד.

כל הרוכש באתר ו/או הממלא את פרטיו מאשר לשלוח אליו עדכונים וחומר פרסומי באמצעות דוא״ל או SMS.

כל פרטי הלקוח, לרבות פרטי החיוב, נשמרים במערכת על גבי שרת מאובטח שאינו ניתן לגישה, פרט למורשה שהינו האחראי על הפרטיות ומידע אישי מטעם החברה. פרטי כרטיס האשראי נמחקים אוטומטית לאחר הטיפול בהזמנה.

מידע לגבי מי שידוע לנו שהינו מתחת לגיל 13 לא נאסף על ידינו אלא באישור הורה.

בכל שאלה ו/או תלונה הנוגעת להגנת הפרטיות באתר, ניתן לפנות לאחראי על הגנת הפרטיות במשרדנו בדוא״ל: info@triple-s.co.il.

סמכות השיפוט בכל עניין ומחלוקת תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך, כאשר פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד.

הצפייה והקנייה באתר מהוות הסכמה לתקנון האתר.

לכל שאלה בנוגע לתקנון ניתן לפנות אלינו בטלפון 072-2700720 או בדוא״ל info@triple-s.co.il.